Вернуться на сайт

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 20 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://s2implant-kmv.ru/ (далее — Сайт).

1.2. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «СТОМАТОЛОГИЯ С2 ДЕНТАЛ» (ООО «С2 ДЕНТ»), ИНН 2632125939, КПП 263201001, ОГРН 1252600005393, юридический адрес: 357519, Ставропольский край, г.о. город-курорт Пятигорск, город Пятигорск, улица Кучуры, дом 23 (далее — Оператор).

1.3. Адрес для обращений по вопросам обработки персональных данных: s2clinic@yandex.ru .

1.4. Политика применяется к данным, которые Оператор получает через формы Сайта, при телефонных обращениях, при переписке с пользователем, а также автоматически при посещении Сайта.

1.5. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными правовыми актами.

2. Принципы обработки

2.1. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для заранее определённых и законных целей, не допускает их избыточности, обеспечивает точность и хранит данные не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон.

2.2. Обработка осуществляется автоматизированным и неавтоматизированным способами с соблюдением конфиденциальности и мер безопасности.

2.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.

3. Цели, категории данных и правовые основания

3.1. Обработка обращений и запись на приём

Цель: принять обращение, связаться с пользователем, уточнить запрос, подобрать филиал и время, записать на консультацию или приём.

Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если предоставлен), выбранная услуга или филиал, содержание обращения, ответы на вопросы формы или квиза, включая добровольно сообщённые сведения о жалобах, симптомах, наличии боли и состоянии зубов и полости рта, а также иные сведения, которые пользователь сообщил в форме или при общении.

Основание: согласие пользователя; действия по запросу пользователя до заключения договора; заключение и исполнение договора.

3.2. Обратная связь и обработка звонков

Цель: ответить на запрос, организовать обратный звонок, контролировать качество обслуживания и учитывать обращения.

Данные: номер телефона, дата, время, продолжительность и результат звонка, источник обращения; запись разговора — только если функция записи используется и абонент предварительно уведомлён о записи.

Основание: согласие пользователя; исполнение договора или действия по запросу пользователя до его заключения; законные интересы Оператора при условии соблюдения прав пользователя.

3.3. Ведение заявки в информационных системах клиники

Цель: учёт заявок, запись на приём, ведение истории взаимодействия и подготовка к оказанию медицинских услуг.

Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если предоставлен), источник и содержание обращения, ответы на вопросы формы или квиза, сведения о записи и история коммуникаций.

Основание: согласие пользователя; заключение и исполнение договора; обязанности Оператора, установленные законодательством.

3.4. Информационные и рекламные сообщения

Цель: направлять новости клиники, информацию об услугах, специальных предложениях и мероприятиях по SMS, через VK и MAX.

Данные: имя, номер телефона, идентификаторы аккаунта в соответствующем сервисе (если предоставлены), сведения о доставке сообщений и реакции на них.

Основание: отдельное предварительное согласие на получение информационных и рекламных сообщений. Отказ от рассылки не влияет на возможность пользоваться Сайтом и получать медицинские услуги.

3.5. Работа, безопасность и аналитика Сайта

Цель: обеспечить корректную и безопасную работу Сайта, оценивать посещаемость и эффективность рекламы, улучшать содержание и удобство Сайта, определять источник обращения.

Данные: IP-адрес, cookie-файлы и аналогичные идентификаторы, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, действия на Сайте, технические идентификаторы рекламных переходов и аналитических сессий, включая Yandex ClientID и yclid.

Основание: для строго необходимых технологий — обеспечение работоспособности и безопасности Сайта; для аналитических, коллтрекинговых и рекламных технологий — законные интересы Оператора по анализу работы Сайта и эффективности рекламы при условии соблюдения прав пользователя, а также согласие пользователя в случаях, когда оно требуется законодательством.

4. Специальные категории персональных данных

4.1. В отдельных формах и квизах Сайта пользователь может добровольно сообщить сведения о жалобах, симптомах, наличии боли, состоянии зубов и полости рта, ранее проведённом лечении, желаемом результате, а также иные сведения, относящиеся к состоянию здоровья. Такие сведения могут относиться к специальным категориям персональных данных.

4.2. Указанные сведения обрабатываются для предварительной обработки обращения, определения подходящего направления стоматологической помощи, подготовки ответа по запросу пользователя и записи на консультацию или приём. Ответы формы или квиза не используются для постановки диагноза, не заменяют консультацию врача и не являются медицинским заключением.

4.3. Обработка таких сведений осуществляется на основании отдельного согласия пользователя на обработку персональных данных, предоставляемого при отправке формы или квиза, и в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.4. Пользователю не следует направлять через публичные формы результаты обследований, снимки или медицинские документы, если конкретная форма прямо не предназначена для их передачи.

5. Cookie-файлы, аналитика и рекламные технологии

5.1. На Сайте могут использоваться:

5.3. Пользователь может удалить или ограничить cookie-файлы в настройках браузера. Ограничение cookie-файлов не препятствует отправке заявки, но может повлиять на отдельные функции Сайта, корректность статистики и определение источника обращения.

6. Передача и поручение обработки

6.1. Для достижения указанных в Политике целей Оператор может поручать обработку данных лицам, обеспечивающим работу Сайта, связи и информационных систем, при наличии договора и требований о конфиденциальности и безопасности данных.

6.2. В зависимости от характера обращения и выбранного пользователем способа связи данные могут обрабатываться с использованием следующих сервисов:

6.4. Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц и не продаёт их.

6.5. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

7. Трансграничная передача и локализация

7.1. На дату размещения настоящей редакции Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, полученных через формы Сайта.

7.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных обеспечиваются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.3. Если состав используемых сервисов изменится и возникнет необходимость трансграничной передачи, Оператор до её начала выполнит требования законодательства и обновит Политику.

8. Сроки обработки и уничтожение данных

8.1. Данные по заявкам и обращениям обрабатываются до достижения соответствующей цели, затем — в течение сроков, необходимых для подтверждения взаимодействия и защиты прав Оператора, но не дольше трёх лет после последнего взаимодействия, если более длительный срок не установлен договором или законом.

8.2. Данные для рекламных сообщений обрабатываются до отзыва соответствующего согласия.

8.3. Сроки хранения cookie-файлов определяются их назначением и настройками соответствующего сервиса, но не превышают срок, необходимый для заявленной цели.

8.4. По достижении целей обработки или при наступлении предусмотренных законом оснований данные удаляются либо уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, потребовать прекращения рекламных сообщений и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

9.2. Обращение можно направить на s2clinic@yandex.ru либо почтой по юридическому адресу Оператора. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и факт взаимодействия с Оператором, а также суть требования.

9.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. После отзыва Оператор вправе продолжить обработку при наличии иного законного основания.

10. Защита данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

10.2. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам и исполнителям, которым он необходим для выполнения обязанностей и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, процессов обработки или состава используемых сервисов. Актуальная версия размещается по адресу https://s2implant-kmv.ru/politika.html .

11.2. Новая редакция действует с даты её размещения на Сайте.